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苏州尚层
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苏州尚层

注册时间:2013-03-02
最后访问:2014-09-17

别墅装修,以诚相待——尚层首推装饰行业服务准则

查看:1055 | 回复:0
发表于 2014-09-17 17:08 楼主

第一:专注

尚层:这是一家装饰公司,这是一家仅针对别墅、高端住宅、会所、样板间提供设计、施工服务的装饰公司。

尚层不会为了产值利益,接受不符合公司服务标准的业务;不会为了迎合客户需求,作出虚假的承诺。尚层为客户提供的都是自己最擅长的专业,最用心的服务,以期达到最高的品质。

因为尚层专注,所以尚层更专业!


第二:全程

尚层提供的别墅装饰服务不是几张设计图纸,不是一个施工队,更不是装修结束后的草草收尾。尚层的服务是一个流程:开工之后,所有的物业对接手续,有尚层客户经理代办,不必您一次次的跑物业,开证明;同时,尚层项目经理将直接负责客户的主材销售和服务,客户无需应对错综复杂的产品和品牌的材料商;竣工之时,会为客户举办竣工典礼……

尚层的服务团队前期已制定缜密的《主材进场制度表》,因此各服务组之间、各工序之间可以做到配合默契、有效衔接,井然有序的进行,从而保证效率。

这样的全程服务,只在尚层。


第三:主动

每个公司都有客服,包括前期的咨询服务,后期的售后服务。尚层的客服服务有什么不同?其客服人员按照岗位职责来划分,针对客户不同的问题,有不同的专业的客服人员为您解决,但是每个岗位的客服服务水准是统一的,便于公司内的资源调和,从而更好地为客户解决问题。

尚层品管中心的客服人员会定期对客户进行主动回访,主动为客户解决问题。

您关心的问题,尚层关心;您注意不到的问题,尚层替您关注。


第四:严控增项

业内很多装饰公司,为客户报价很低,让客户听起来很舒坦,可是随着施工进程的推进,会有越来越多的“增项费用问题”找到客户,甚至有客户施工到一半被迫暂停装修,这是令人厌恶却又无法剔除的弊病。在尚层,您无需担心,尚层的所有报价都是经过各部专家级老师共同探讨确定的,他们不会为了让您签约而故意放低报价,同时施工过程中,会为您严格控制施工中水电路增项情况,用尚层客户经理的话来说:“我们不图别的,只图客户满意放心!”


第五:特有岗位

别墅的装修设计不同于普通住宅,普通居住远远满足不了您的需求,您要的不是一个房子,是一座城堡,是一个梦想的实现。您找到尚层,尚层不敢含糊,在为您服务的整个团队之中,会设有不同专业的岗位,尚层要保证的是,在您家设计施工的不同环节,为您提供服务的都是这个环节最专业的老师!

为提高您家水电工程设计的专业程度,尚层特别设置了水电工程师岗位,哪怕是一个小小的照明灯位置的改变,都由专业的水电工程师亲自为您测量设计,为您的生活提供最大的便利!

施工结束,您却不想入住,因为实景与效果图的差距太大!为了保证设计效果图的转化率,尚层特别设置了配饰设计师岗位。对于您家家具产品、风格搭配、色彩搭配以及精装配饰产品进行合理的运用,严格监督,保证实际施工按照设计效果图进行,打造了行业中独有的顶级配饰服务。


用细节丈量服务

每一个细节,哪怕一小块地毯的应用,都有专业配饰设计师亲自执笔指挥。

尚层始终坚信,细节决定成败,所以尚层用细节来丈量服务!


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